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誠實守信的市場姿態(tài)、人性化的管理模式、沒有借口的安全意識 鋯谷產(chǎn)銷兩旺的秘笈
時間:2007-04-25 瀏覽量:
編者按:盡管當前全球化學鋯市場售價每噸比上年平均下跌了將近五六百元,但集團所屬骨干企業(yè)浙江升華拜克生物股份有限公司鋯谷分公司就是在原本已經(jīng)滿負荷生產(chǎn)的前提下,逆流猛進,又使一個不可能成為了可能。 截至3月底,該公司的鋯系列產(chǎn)品總產(chǎn)量累計超過了7500多噸。其中,3月份的當月產(chǎn)量還達到了2604噸,首破單月產(chǎn)量2600噸的大關,同時也創(chuàng)造了實際產(chǎn)量高出設計產(chǎn)能一倍的好成績。從而使該公司有效地通過產(chǎn)量的提升,抵消了市場平均售價下滑所產(chǎn)生的影響,連續(xù)5年保持產(chǎn)銷兩旺和穩(wěn)步增長的態(tài)勢。 實行召回制,彰顯誠信經(jīng)營 作為中國鋯系列行業(yè)的龍頭企業(yè),已經(jīng)擁有了3萬多噸的實際年生產(chǎn)能力,但如何在產(chǎn)品銷售市場上落好腳,誠信是關鍵。為此,該公司別出心裁地建立了產(chǎn)品“召回”制度,從而也為生產(chǎn)環(huán)節(jié)狠抓質(zhì)量進行了內(nèi)應的完全“鏈接”。 去年7月下旬,公司領導偶爾從用戶口中得到信息,近段時間里發(fā)出的幾批產(chǎn)品中,似乎有色澤上的問題,但經(jīng)過檢驗產(chǎn)品質(zhì)量倒是很正常,不知道是什么原因造成的? 產(chǎn)品有點偏黃?說者無心,聽者有意。得知這一情況后,蔣東民立即布置排查。 首先是貨物的流向:同是這一批貨有的已經(jīng)在發(fā)往美國的遠洋運輸船上了,還有的剛剛進入上海港倉庫準備啟運。而提供此信息的這家國內(nèi)廠家的貨物,經(jīng)過自檢在未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的前提下已經(jīng)使用了…… 與此同時,公司內(nèi)部進行的嚴格排查也得出了結論:產(chǎn)品的各項指標均沒有出現(xiàn)異常現(xiàn)象,但產(chǎn)品確有稍微偏黃的現(xiàn)象,經(jīng)分析是由于塑料包裝袋質(zhì)量引起的。 已經(jīng)在船上的這批貨物他們采用電話告知的形式,與對方說明原委,并承諾如果因此給貴方造成損失,鋯谷分公司將全額補償。在上海港的另一批貨物,則緊急召回公司進行重新檢驗包裝…… “苛刻”,成全了鋯谷分公司在海內(nèi)外的市場地位。 人性化管理,催生新的創(chuàng)造力 實際生產(chǎn)能力能夠比設計產(chǎn)能多一倍,這個概念通常不會適用于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。然而,就是這個人們心目中的“不可能”,偏偏已經(jīng)讓鋯谷分公司成為了可能。 俗話說,重賞之下,必有勇夫。在鋯谷分公司采訪時,我們在生產(chǎn)一線感受到了濃濃的競爭氛圍。 首先是多勞多得,按產(chǎn)量計算工資,不折不扣地兌現(xiàn)超產(chǎn)獎金。該公司副總經(jīng)理沈建章告訴我們:3月份,成品車間員工的超產(chǎn)獎,人均就可以拿到500多元。 前不久,有兄弟單位組織部分員工赴外地參觀,但鋯谷分公司的生產(chǎn)任務緊,很難這樣做,為了解決訂單完成與人性化回報員工的問題,公司采取分車間、工段與員工進行交流溝通,同時以季度獎的形式補貼員工,這樣既穩(wěn)住了工人的心,同樣也保證了產(chǎn)品的需求。 除了物質(zhì)的獎賞之外,該公司總經(jīng)理蔣東民還追求用精神的方式犒勞員工,他每年大年初一都要從江蘇宜興的家里趕到工廠,下車間走走看。平常更是只要有時間,就往車間里走,通過與員工們近距離的交流,以心換心來增強全體員工凝聚力。 “在廠里,我們感到很好。老總蠻關心工人,我們心里真是很感動。”說起人性化管理,氧氯化鋯A線車間有了7年工齡的普通員工吳安康說出了這么一句簡單而純樸的話。 最近,該公司又開始著手在企業(yè)內(nèi)部修筑另一條新的“高速公路”,力推“點子銀行”從另類角度獎勵員工。 “點子銀行”是過去“金點子信箱”的升級版。在過去,各公司有點子信箱這樣一種做法,也建立了相應的獎勵制度。但在很多時候,這些做法一般只會采納即時有價值的員工建議,而對當前尚不具備條件的點子會束之高閣,甚至丟棄。這樣一來,也在一定程度上傷害了員工的積極性和創(chuàng)造性。 蔣東民告訴我們,“點子銀行”就是為了解決這個問題。另一方面“點子銀行”增加了發(fā)現(xiàn)人才,為企業(yè)儲備后備干部的功能。 抓教育抓規(guī)范,安全生產(chǎn)兩不誤 氧氯化鋯車間主任費信初告訴我們:在安全生產(chǎn)管理上,我們按照生產(chǎn)部的要求抓得嚴,管得死。員工上崗要培訓、考試,具體操作也必須按規(guī)程,稍不留意就要挨處罰。 一般人都會想:這樣做,對工人是否做得過頭了。然而,沒有想到的是,我們在去該公司成品車間采訪時,正好遇上了前年被處罰過的當班工人葉阿二,他說:那天夜班,我管兩臺離心機,一臺的活兒已經(jīng)做好,可另一臺卻還在旋轉(zhuǎn),我貪快用工具去擋了一下,正好被夜里巡回檢查的車間主任發(fā)現(xiàn)了,罰了我30塊錢。開始有點想不通,后來一想就通了,安全生產(chǎn)是為自己好。回到家里跟老婆說遭處罰的事,她也蠻想得通。 成品車間里離心機最多,原本這些機械也是該公司安全生產(chǎn)小事故的多發(fā)環(huán)節(jié),用工具擅自阻擋旋轉(zhuǎn)的機器也有過工傷的沉痛教訓。為了杜絕類似情況的再度發(fā)生,該公司在每個車間張貼了相應的安全操作規(guī)程,員工上崗前都要首先看一遍。當然,除了操作規(guī)程,還有違規(guī)操作的危害性和處罰標準,從而引導員工規(guī)范化操作。 離心的聲音是否有異常、轉(zhuǎn)動時的平穩(wěn)性是否很好,裝載物料的升降機的滑輪有無雜音、車間里各種化學原料在生產(chǎn)過程中是否出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等,所有有可能產(chǎn)生安全隱患的部位,都實行全天候不間斷的督查制度,尤其是晚間,更是采用值勤人員與操作工人的聯(lián)合檢查制度。只要有一點點危害生產(chǎn)安全的,必須先停產(chǎn)檢查,待完全排除隱患后再復產(chǎn)。 3月13日上午,燒結車間的升降機剎車性能不夠靈敏,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)是剎車片磨損太快。但正好這個型號的剎車片倉庫里缺貨,如果讓對方廠家來維修至少也得等上三四個小時,幾個當班工人也是急公司所急,要求設備“帶病”操作。然而這一請求始終得不到廠部的許可。 厚德載物。誠實守信的市場姿態(tài)、人性化的員工管理模式、沒有借口的安全生產(chǎn)意識,三者不可或缺,也許正是這“三駕馬車”才讓升華拜克鋯谷分公司能夠連續(xù)五年持續(xù)快速地將銷售收入、經(jīng)濟效益、產(chǎn)品生產(chǎn)能力實現(xiàn)齊頭并進的秘笈。
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