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升華地產(chǎn)“400”客服熱線正式開通

時(shí)間：2011-04-07　　瀏覽量：

　　近日，集團(tuán)所屬企業(yè)升華地產(chǎn)400-1000-118客服熱線正式開通。
　　“400”客服熱線是升華地產(chǎn)與客戶最直接、最有效溝通的橋梁之一，是該公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要渠道，也是該公司“筑家、筑夢(mèng)、筑心”核心理念的體現(xiàn)。客戶遇到有關(guān)升華地產(chǎn)項(xiàng)目等方面的事宜，無(wú)論在全國(guó)任何地方，只要撥打400-1000-118就可以向該公司客戶服務(wù)中心反映情況并得到解決。
　　據(jù)了解，為了配合“400”客戶服務(wù)熱線電話對(duì)客戶投訴或咨詢的回復(fù)，該公司還專門出臺(tái)了《升華地產(chǎn)客戶投訴處理管理辦法（試行）》，明確規(guī)定，所有客戶投訴，將嚴(yán)格按對(duì)應(yīng)的投訴級(jí)別，分別作出回饋。并且要求，接到客戶來(lái)電、來(lái)訪及其他渠道的投訴時(shí)，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行有效回復(fù)，工作日非工作時(shí)間或節(jié)假日非工作期間發(fā)生的低級(jí)別投訴，信息反饋也控制在上班后的2小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶有所溝通回復(fù)。
　　隨著“升華會(huì)”的成立，“400”客服熱線電話的開通，升華地產(chǎn)客戶服務(wù)中心已不斷完善和成熟，也表明升華地產(chǎn)全方位立體式的服務(wù)體系已經(jīng)基本形成。該公司將致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈努力，以高品質(zhì)的服務(wù)塑造全新的品牌形象。
通訊員　張菊嬋

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