深度傾聽是提升服務水平的有效方式。12月10日，集團所屬企業升華物流召開2016年度臨杭金屬材料市場商戶座談會，從商戶中間征集提升市場服務的合理化建議，進一步規范提升臨杭金屬材料市場管理。升華物流總經理魏春全等經營班子成員、相關部門負責人與50余位市場商戶代表進行了面對面溝通交流。
該公司主要領導向與會商戶介紹了臨杭金屬材料市場一年來的經營情況與發展趨勢。面對目前鋼鐵行業在“去產能”中逐步回升向好的態勢，公司希望全體商戶要加強管理，努力構建自己的產品品牌和經營品牌，產品質量一定要過硬，樹立良好的經營口碑。廣大商戶要堅定發展信心，大力支持市場管理工作，提高參與度，共同努力為市場營造良好的經營氛圍。
魏春全表示，市場與商戶的目標是一致，都希望在升華臨杭物流園區內有所作為，有所收獲。升華物流將與全體商戶抱團經營，為商戶提供一個長期的良好經營環境，實現市場與商戶互利共贏。
座談會上，該公司還透露，明年將開發“掌上鋼材市場APP”，該功能的開發應用將為商戶提供充分展示資源的平臺，商戶業務員可以通過APP拓展業務和開發專屬客戶，同時提供貨運車源及查詢倉庫出入庫信息等一系列服務，以提高服務效率和客戶滿意度。
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