12月9日下午，升華集團(tuán)所屬企業(yè)升華物流召開2020年直發(fā)客戶座談會，對今年一年來直發(fā)業(yè)務(wù)存在的不足進(jìn)行了梳理，向與會商戶征集解決問題的合理化建議，重點(diǎn)商討如何圍繞商戶所提意見建議去做好明年直發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)工作。升華物流總經(jīng)理魏春全，30多位特邀直發(fā)客戶代表，升華物流相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了當(dāng)天的座談會。
直發(fā)客戶是升華物流重點(diǎn)培育的對象，他們的鋼材貨物到達(dá)升華物流碼頭后，直接送到他們自己的倉庫，不在升華物流碼頭場地上存放，為碼頭空間的高效利用創(chuàng)造了有利條件，他們是升華物流重點(diǎn)服務(wù)和發(fā)展的對象。今年前11個(gè)月，升華物流碼頭直發(fā)業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)169萬噸，與上年同期相比增長38%。
座談會上，升華物流分管港口業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理俞東升對各部門征集的意見建議作了梳理、歸納、分析，港口生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人分別就所征集意見建議作了表態(tài)性的發(fā)言。市場管理部負(fù)責(zé)人就如何加強(qiáng)企業(yè)與商戶之間的深度合作提出了具體的工作思路。
升華物流總經(jīng)理魏春全作總結(jié)發(fā)言時(shí)提出：
* 直發(fā)客戶是升華物流港口業(yè)務(wù)名副其實(shí)的“金牌客戶”，是市場租賃業(yè)主也是港口業(yè)務(wù)組成的重要單位，直發(fā)業(yè)務(wù)現(xiàn)已達(dá)港口到達(dá)總量的1/4。
* 升華物流將進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平，做好直發(fā)船只到達(dá)的預(yù)報(bào)工作，日常工作中更加注重細(xì)節(jié)和效率。
* 港口生產(chǎn)部將進(jìn)一步加強(qiáng)車隊(duì)管理，提高短駁車輛的運(yùn)行效率。重中之重做好室內(nèi)庫直發(fā)工作，讓客戶少費(fèi)心思多些方便。
* 升華物流為客戶服務(wù)的初心不變，始終保持問題和意見反饋渠道的暢通，以問題為導(dǎo)向不斷提升管理水平，為客戶帶來更多的收益。
2020年已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，新的一年即將來臨，服務(wù)好客戶做好園內(nèi)直發(fā)工作是升華物流努力確保完成明年目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵。服務(wù)至上，潛心提升！
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